データからの発見が、社内の意識を変える
ため
デジタル上で結果を出そうと思ったら、デジタルの中だけで考えていては不十分ということですね。当たり前のようで、いざやろうとすると忘れてしまう大事なことだと思います。
具体的には、どんな流れで進んでいったんですか？
田林さん
今回は「とにかく軽いスパイクをつくろう」と大枠だけ決まっていたプロジェクトを、商品企画の段階からTAMさんと一緒に、いろんなことをやりました。
飯田
そもそも「軽さ」は本当に求められているのか？を調査して確かめることからスタートしました。
高校生がスパイクに求めるもの、ミズノに期待するところが見えてきてから、『ライトレボ』『スピードレボ』というネーミングを考案したり、球場を予約して動画の撮影をしたり、スパイク全体のラインナップの見せ方を考えて店頭の什器やPOPも提案したり。
ため
へ〜、ネーミングや店舗什器まで！
正直に言って、もともとTAMの専門ではない分野です。それを信頼して任せていただけたのは、なぜなんでしょうか？
田林さん
飯田さんの熱意もありますけど、ちゃんと「生の声」を聞き出してくれたことですかね。
たとえば僕らが「ミズノの者です」といってインタビューすると、「忖度」じゃないですが、ひいき目の回答をいただいてしまったり。みなさん野球が好きで、ミズノのことも知っていますから。
ため
え、飯田君は何て言ってインタビューしているの？
飯田
「野球業界の調査をしている者です」と・・・。
ため
ただの怪しい奴やないか！逆にミズノさんに迷惑かからんようにしてな(笑)
「野球業界の調査をしています」に、「誰やねん！」
横山さん
でも「肩書き」の工夫だけでなく(笑)、インタビューではバイアスをかけないようにとか、潜在的に思っていることを引き出すとか、奥が深いな〜って。飯田さんのやり方をみて、ミズノ社内のメンバーにも共有させてもらってます。
田林さん
実際このプロジェクトをきっかけに、社内でもものづくり側と伝える側の関わりに変化がありました。
営業や得意先から「製品を伝えやすくなった」と言ってもらえたり、他の製品の部署から「ウチもスパイクみたいにやってみたい！」と意見がでたり。
ため
それはすごい。ほんまの話ですか！？ これ「忖度」ちゃうかな(笑)
田林さん
一方的な思いでものづくりをしているのではないか？と、企画側も営業側もどこか疑問があったと思うんですよね。
でも今回、定量調査や定性調査の結果を可視化して、商品やマーケティングのカタチにしているので。それを見て考え方も変わったんだと思います。
ため
共通の「信じるもの」を可視化できたのは大きいでしょうね。
見えないと共通認識になりづらいですからね。(笑)
